Політика конфіденційності

1. Вступ та загальні положення

NEXTVR (далі — «Компанія») поважає вашу приватність і приймає серйозні заходи для захисту персональних даних. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо інформацію про вас під час використання нашої VR арени та веб-сайту.

Прочитавши цю політику, ви розумієте та приймаєте практику збору та обробки даних, описану тут. Якщо ви не згодні з нашими практиками, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

2. Персональні дані, які ми збираємо

Ми можемо збирати персональні дані різними способами, включаючи:

• Безпосередньо від вас: Ім'я, прізвище, електронна пошта, номер телефону, адреса, дата народження
• Під час запису на місію: Контактна інформація, переваги щодо часу та типу місії, спеціальні потреби
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування сайту
• Дані про взаємодію: Записи про участь у місіях, час перебування, рівень успіху
• Платіжна інформація: Дані кредитної карти обробляються безпечними платіжними шлюзами (ми не зберігаємо повні номери карт)

3. Мета використання даних

Ми використовуємо зібрані дані виключно для законних цілей:

• Надання та управління послугами VR арени
• Обробка бронювань та платежів
• Надсилання повідомлень про зміни в розписі або спеціальні пропозиції
• Поліпшення якості обслуговування на основі відгуків та аналізу
• Запобігання шахрайству та порушенням безпеки
• Виконання законних зобов'язань та вимог закону

4. Основи для обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на одній або кількох з таких правових основ:

• Договірне зобов'язання: Дані необхідні для виконання бронювання та надання послуг
• Правна вимога: Коли закон вимагає розкриття інформації або ведення записів
• Ваша згода: Для маркетингової комунікації, якщо ви дали письмову згоду
• Законні інтереси: Для поліпшення послуг та запобігання шахрайству

5. Ділення даних з третіми сторонами

Ми не продаємо ваші персональні дані. Проте ми можемо ділитися інформацією з:

• Поставщиками послуг: Компаніями, що обробляють платежі, розсилають електронні листи, розміщують веб-сайт
• Правоохоронними органами: Якщо вимагається чинним законом або для запобігання шахрайству
• Органами влади: При необхідності виконання законних вимог
• Новими власниками: У разі злиття, придбання або продажу активів Компанії

6. Тривалість зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом часу, необхідного для виконання цілей, для яких вони були зібрані. Крім того:

• Дані про бронювання та платежі зберігаються протягом 3 років для обліку та аудиту
• Маркетингові контакти зберігаються, доки ви не скасуєте підписку
• Технічні логи зберігаються 90 днів для цілей безпеки
• При видаленні облікового запису дані анонімізуються протягом 30 днів

7. Безпека даних

Ми реалізуємо техніко-організаційні заходи для захисту ваших даних:

• Шифрування SSL/TLS для всієї комунікації в інтернеті
• Безпечні бази даних з обмеженим доступом
• Регулярні перевірки безпеки та оновлення систем
• Внутрішні процедури доступу та контролю
• Обов'язкові договори про конфіденційність з персоналом

Попри наші зусилля, жодна система не є абсолютно безпечною. Якщо ви підозрюєте порушення безпеки, будь ласка, негайно повідомте нас.

8. Cookies та технології трекінгу

Ми використовуємо cookies та подібні технології для поліпшення вашого досвіду:

• Необхідні cookies: Для функціональності сайту (сеансові дані, налаштування безпеки)
• Функціональні cookies: Для запам'ятовування ваших переваг
• Аналітичні cookies: Для розуміння того, як користувачі використовують наш сайт
• Маркетингові cookies: Для показу релевантної реклами

Ви можете контролювати cookies через параметри браузера. Звернитесь до нашого Положення про Cookies для докладної інформації.

9. Ваші права щодо персональних даних

У залежності від вашого місцезнаходження, ви можете мати такі права:

• Право доступу: Запросити копію ваших персональних даних
• Право на виправлення: Виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення: Запросити видалення ваших даних («право бути забутим»)
• Право на обмеження обробки: Обмежити, як ми використовуємо ваші дані
• Право на портативність: Отримати копію ваших даних у структурованому форматі
• Право на заперечення: Заперечити певні типи обробки даних

Щоб скористатися цими правами, напишіть на privacy@nextvr.ua.

10. Дані дітей

Наші послуги не направлені на осіб молодше 14 років. Ми не свідомо збираємо дані дітей. Якщо батьки або опікуни дізнаються, що дитина надала нам персональні дані без згоди, вони повинні негайно зв'язатися з нами на support@nextvr.ua для видалення даних.

11. Передача даних за кордон

Ваші персональні дані можуть бути передані, зберігаються та обробляються в країнах поза межами України. Такі країни можуть мати закони про захист даних, відмінні від законів України. Надсилаючи свої дані, ви даєте згоду на таку передачу за умови, що ми здійснюємо відповідні гарантії безпеки.

12. Політика лояльності та персоналізація

Якщо ви приєднуєтесь до нашої програми лояльності, ми використовуємо ваші дані для:

• Відстеження ваших відвідувань та досягнень
• Надання персональних пропозицій на основі вашої активності
• Надання винагород та бонусів за лояльність

Участь у програмі лояльності є добровільною.

13. Контактна особа з питань захисту даних

За запитаннями щодо захисту даних звертайтесь до нашої контактної особи з питань конфіденційності:

• Email: privacy@nextvr.ua
• Адреса: м. Київ, вул. Шота Руставелі, 44
• Телефон: +38 (044) 123-45-67

14. Оскарження та скарги

Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права щодо персональних даних, ви можете:

• Подати скаргу до нас в письмовій формі
• Звернутися до місцевого органу з захисту даних
• Звернутися до суду компетентної юрисдикції

15. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу для відображення змін у нашій практиці обробки даних або із урахуванням змін законодавства. Ми сповістимо вас про будь-які матеріальні зміни, розмістивши нову Політику на цьому веб-сайті та оновивши дату «Останнього оновлення» вище. Ваше подальше використання сайту означає прийняття оновленої Політики.

16. Інші документи

Ця Політика конфіденційності повинна читатися разом із нашими Умовами використання та Положенням про Cookies. У разі конфлікту між цією політикою та іншими документами, положення цієї політики мають пріоритет щодо питань конфіденційності персональних даних.